Подберем оптимальную схему сотрудничества ориентированную на индивидуальные особенности клиента



Компания Олимпия Бизнес Трэвел, предлагает своим корпоративным клиентам любую удобную форму обслуживания, и всегда предоставляет максимум профессиональной поддержки при работе.

Своим клиентам мы предоставляем следующие формы обслуживания:
Персональный менеджер
Самостоятельное оформление через Olympia Online
Имплант офис

У нас работает не искусственный интеллект, а профессионалы своего дела, многие из которых стояли у истоков развития компании. Сотрудники - это предмет нашей особой гордости и залог уверенности в завтрашнем дне! В нашей команде опытные специалисты, соответствующие международным квалификационным требованиям - 40% сотрудников работают более 12 лет.



Персональный менеджер

За каждым корпоративным клиентом, Олимпия Бизнес Трэвел закрепляет персонального, профессионального супервайзера - универсала, который:
- оформляет авиационные и железнодорожные билеты, бронирует гостиницы, трансфер, контролирует оформление визовых документов;
- выполняет и следит за выполнением всех требовании клиента по контролю трэвел политики и учету;
- оказывает весь спектр дополнительных услуг, которые могу возникнуть в течение поездки;
- консультирует по всем вопросам, которые могут возникнуть у сотрудника во время командировки;
- отслеживает и информирует сотрудника и Компанию клиента обо всех изменениях и форс-мажорах;
- всегда оперативно предложит выход из любой ситуации;
- операционная поддержка клиентов 24\7;
- направление заявок в любой форме: в электронном письме, по средствам заполнения стандартизированной заявки, по телефону. - У персонального менеджера всегда есть дублер, это человек, который готов принять все дела вашей компании в случае выхода из контектса ведущего вас специалиста.

При обслуживании клиентов наши сотрудники придерживаются следующих корпоративных стандартов:

Телефон/E-mail/Факс
Стандарт
Максимум
Ответ на звонок
3 звонка
6 звонков
Ожидание на тел. линии
45 секунд
75 секунд
Ответный звонок
15 минут
60 минут
Получение E-mail
15 минут
35 минут
Ответный E-mail
15 - 30 минут
120 минут


Все персональные супервайзеры соответствует международным квалификационным требованиям, и обладают обширным опытом работы в обслуживании корпоративных клиентов и разрешении нестандартных ситуаций.

Преимущества для клиента:

Клиент работает по заказу всех услуг только с одним сотрудником, избегая бесконечных соединений между различными отделами. Не тратит лишнего времени на заполнение большого количества заявок, запросов на разные услуги, на переговоры с разными менеджерами разных отделов, на контроль бронирований, внутренний контроль и процедуры отчётности.


Оставить заявку



Olympia Online

Используйте самые передовые возможности и преимущеста онлайн системы:
- Возможность бронировать круглосуточно онлайн все компоненты командировки - авиабилеты, гостиницы, трансферы и т.д. с любого устройства;
- Эффективное управление командировками: автоматизированный контроль соблюдения трэвел-политики, сокращение расходов до 30%;
- Нейтральная система, которая не требует переустановки и изменения уже имеющейся информации и HR файлов при работе с любым агентством;
- Пользование онлайн системой бесплатно, нет платежей за установку, настройку и лицензионное соглашение;
- Оформление офлайн-заказов на любую услугу агентства: контроль статуса заказов, переписка с супервайзерами (сообщения/файлы);
- Ведение базы (профайлов) пассажиров - сотрудников. Ввод данных сотрудника осуществляется только один раз;
- Хранение данных и полной истории поездок сотрудников компании;
- Простота использования: для работы необходим выход в Интернет и современная версия браузера.


Получить тестовый доступ

Олимпия Бизнес Трэвел, никогда не ограничивает своих клиентов при выборе платформы обслуживания. Клиент работает так, как ему удобно, оформляя услуги онлайн ис помощью персонального трэвел менеджера. Мы имеем большой опыт комплексного обслуживания корпоративных клиентв на стыке онлайн и офлайн технологий без потери качества сервиса.



Имплант-офис

- Имплант-офис это рабочее место персонального менеджера (или нескольких), оснащенное всем необходимым оборудованием и системами бронирования для комплексного обслуживания, на территории Клиента. Оформление всех услуг происходит на Вашей территории, у Вас всегда будет возможно лично подойти и обсудить любой вопрос связанный с командировками лично.

- Обустройством рабочего места, настройкой и обслуживанием всех необходимых систем бронирования, для работы имплант- офиса занимается Олимпия Бизнес Трэвел.

- Сотрудники имплант-офиса обладают всеми необходимыми профессиональными знаниями и опытом работы в удаленных офисах.

- Олимпия Бизнес Трэвел имеет большой опыт создания и функционирования имплант-офисов, в крупных компаниях: Halliburton International Inc., World Bank Group, Холдинг "ИСT", Русский Алюминий, Альфа банк



Получить предложение